রেফারেন্স

fb35cs-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট আইনি শর্তাবলি বজায় রাখি — আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর লেনদেনের সব নিয়ম এক জায়গায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো পড়ে নিন।

ব্যবহারকারীর অধিকারঅ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন মেনে চলা
fb35cs fb35cs-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা পেমেন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষাতেই সহায়তা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয় দ্রুত সমাধান করি। নথি ভেরিফিকেশন, উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং আইনি, ভেরিফিকেশন বা পেমেন্ট নিয়ম নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট নথি, অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা শর্তাবলি বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা আপনার টিকেট চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাই।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট পলিসি এবং ভেরিফিকেশন প্রসেস নিয়ে বিস্তারিত গাইড পাবেন — সব বাংলায় এবং সহজ ধাপে ব্যাখ্যা করা।
ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি — সেটাও আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় আপনার সঞ্চিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার — সাপোর্টে লিখলে আমরা সেটা প্রসেস করি।

তথ্য সংরক্ষণ আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি — সব এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি প্রয়োজনে।
কুকিজ ব্যবহার আমরা কুকিজ দিয়ে আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস পছন্দ এবং ল্যাঙ্গুয়েজ সেটিংস মনে রাখি — যাতে প্রতিবার ফিরে এলে আপনার অভিজ্ঞতা দ্রুত এবং সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি লগইন করার সময় আমরা OTP পাঠাই এবং অস্বাভাবিক ডিভাইস বা অবস্থান থেকে অ্যাক্সেস হলে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন চাই — যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আইনি রেকর্ড সংরক্ষণের মেয়াদের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — সাপোর্টে লিখে আপনি সেই প্রসেস শুরু করতে পারেন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা ব্যবহারের অনুমতি দেয় কিনা তা আপনার দায়িত্বে পরীক্ষা করতে হবে — আমরা বাংলাদেশে সেবা দিই, কিন্তু আইন মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

না, প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার fb35cs অ্যাকাউন্টে যে নাম দিয়েছেন, ঠিক সেই নামের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই পেমেন্ট পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন প্রসেস হবে না এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

উত্তোলনের সময় আমরা আইডি কার্ড, ইউটিলিটি বিল বা ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টের মতো নথি চাইতে পারি — এটা আপনার পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয় প্রসেস।

আমরা আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি — কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার ছাড়া।

যেকোনো বড় আপডেট আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই এবং এই পেজে আপডেটেড টেক্সট দেখাই — নিয়মিত এই পেজ দেখে নিন যাতে নতুন নিয়ম সম্পর্কে জানতে পারেন।